Relatori Eventi

Web & social media professor
UNIVERSITÀ CATTOLICA DEL SACRO CUORE
e Direttrice del master in digital communcations specialist – ALMED

Professore Associato di Sociologia dei processi culturali e comunicativi presso l’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano. È docente di Sociologia della comunicazione e Web e Social Media presso la Facoltà di Scienze linguistiche e letterature straniere.
È membro della Direzione dell'Alta Scuola in Media Comunicazione e Spettacolo (ALMED) dove è anche direttore del Master in Digital Communications Specialist
Svolge la sua attività di ricerca, oltre che presso l'OssCom (Centro di ricerca sui Media e la Comunicazione). È coinvolta in diversi progetti nazionali e internazionali. Tra i più recenti la Cost Action europea “Transforming Audiences, Transforming Societies” nell’ambito della quale è stata chair del working group Media and Generations e il Progetto di Ricerca di Interesse Nazionale “Relazioni sociali ed identità in Rete: vissuti e narrazioni degli italiani nei siti di social network” nell’ambito del quale ha seguito la ricerca sullo sharing nei social network. Nell’ambito delle attività di OssCom è coordinatore scientifico della ricerca “Brands&Social Media”.

Direttore centrale marketing e comunicazione - CHEBANCA!

Maturità classica, laureato in Economia e Commercio alla Cattolica di Milano e specializzato in Marketing Management alla SDA Bocconi.
In curriculum esperienze nel marketing e nelle vendite per 3M Italia, Bayer Italia, Lloyd 1885 (Gruppo RAS), Banca Idea (banca multicanale del Gruppo Banca Popolare di Vicenza).
Dal 2000 al 2006 è Vice President Marketing di ING Direct Italia, parte del gruppo di manager incaricati dello start up della società.
Dopo una parentesi in BenQ Mobile, poi come consulente di strategia aziendale, marketing e comunicazione con Echo Comunicazione d’Impresa, da maggio 2008 è in CheBanca! (Gruppo Mediobanca), dove è responsabile di tutte le attività di marketing, comunicazione, sviluppo portafoglio prodotti, digital marketing e customer base management.

Head of digital innovation - DEUTSCHE BANK

Dal 2015 è Head of Digital Innovation, la nuova unità organizzativa creata con lo scopo principale di guidare l’organizzazione verso il mondo digitale e l’innovazione.
Dal 2012 in Deutsche Bank, inizialmente con il ruolo di Head of Customer Dialogue, con l’obiettivo di migliorare l’interazione con il cliente, operando a supporto delle Business Line.
La sua carrirera inizia nel 1985 in Europ Assistance nell’ambito del Customer Service. Successivamente partecipa alla start-up di Tele2 in Italia e in Spagna, coordinando le attività di Marketing e Customer Service. Per 5 anni lavora in DHL International nelle aree di Customer Interface, Servizio Clienti e Key Account, infine nel 2006 entra in Sky Italia come CRM Director.

Global digital marketing director - ACER INC.

In Acer come Global Digital Marketing Director, si occupa della costruzione del modello di relazione con il cliente durante tutto il suo ciclo di vita, coordinandone la coerente execution nei 55 mercati dei 4 continenti in cui Acer opera oggi. È inoltre responsabile dell’acquisition di nuovi clienti tramite i canali di vendita diretta e indiretta online. Social media marketing e digital analytics completano la struttura.
Inizia la sua carriera fondando una delle prime società di consulenza italiane dedicate alla user experience design e successivamente lancia due internet startup nei campi dell’elettronica di consumo e del travel, rispettivamente basate a Milano e a Londra, ed entrambe focalizzate sulla disintermediazione della catena del valore. Ha successivamente ricoperto posizioni di leadership nei team digital marketing e CRM di Vodafone Italia e Vodafone Group dove ha sviluppato progetti di innovazione del modello di relazione e servizio per i clienti, incrementando le performance di vendita del canale digitale grazie anche al conversion oriented design. Prima dell’arrivo in Acer, ha lavorato come consulente per aziende quali Google, Sky, MasterCard, Allianz e Banca Generali.