Head of knowledge management - VODAFONE

La maggior parte della sua carriera si è sviluppata nell’ambito Telco dove ha ricoperto svariati ruoli professionali e manageriali prima in IBM e AT&T, nel campo dei sistemi informativi e delle soluzioni tecnologiche per le Telco, poi in Vodafone ancora nell’ information technology e in seguito nel customer service, dove si è occupato di disegno, delivery e governance dei processi di gestione dei clienti, di servizi in self care e IVR, di comunicazione.
Ha accumulato lunga esperienza di Project Management, ambito nel quale ha conseguito la certificazione PMP® presso il Project Management Institute (PMI®) nel 2013.
Da tre anni nella Direzione Commercial Operations, è a capo del Knowledge Management di Vodafone Italia.
Francesca è la compagna della sua vita, Agnese (19 anni) e Alessandro (17) i suoi magnifici figli.
Musica, fumetti e running le sue passioni.